الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة
تاريخ السريان: 29 سبتمبر 2026
1قبول الشروط
باستخدامك لمنصة أسطازي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
2الحسابات والتسجيل
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
3الكورسات الرقمية والجلسات
تقدّم OSTAZE منتجين رئيسيين: (1) كورسات رقمية مسجلة بوصول مدى الحياة بعد الشراء، (2) كورسات حية وجلسات خاصة بمواعيد محددة. عند شراء كورس، يحصل المشتري على وصول فوري للمحتوى المسجل، وحق حضور الجلسات الحية المرفقة. لا يجوز تنزيل المحتوى أو إعادة توزيعه.
4المدفوعات والاسترداد
تتم جميع المدفوعات بالجنيه المصري عبر مزود دفع معتمد. طلب إلغاء جلسة مدفوعة قبل 24 ساعة أو أكثر من موعدها يؤهل لاسترداد كامل بعد المراجعة. قبل أقل من 24 ساعة أو عند عدم حضور الطالب لا يوجد استرداد تلقائي، ويمكن مراجعة الحالات الاستثنائية. إذا لم يقدّم المعلم أو المنصة الخدمة يحق للطالب استرداد كامل أو رصيد متفق عليه. يُعاد الاسترداد المالي المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتعتمد مدة المعالجة على مزوّد الدفع والبنك. للتواصل: info@ostaze.com أو واتساب +20 11 3038 2206. لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب القانون المصري.
5حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على المنصة، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات، هي ملكية لأسطازي ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
6تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.
7مسؤوليات الطالب والمعلم
يلتزم الطلاب باحترام أوقات الجلسات والحضور في الموعد. يلتزم المعلمون بتقديم محتوى احترافي ومناسب للمستوى المُعلن. إذا تغيّب المعلم عن جلسة مؤكدة يحق للطالب استرداد كامل أو رصيد متفق عليه أو إعادة جدولة الجلسة.
8تسجيل الجلسات والخصوصية
قد تُسجَّل بعض الجلسات الحية لأغراض الجودة أو لإتاحتها للطالب لاحقاً، ويتم إخطار جميع الأطراف قبل بدء التسجيل. لا يُسمح للطلاب أو المعلمين بإعادة نشر التسجيلات أو مشاركتها خارج المنصة. الرسائل النصية والملفات داخل المحاضرات مشفرة أثناء النقل.
9حدود المسؤولية والقانون الحاكم
تُقدَّم الخدمة "كما هي" في الحدود التي يسمح بها القانون. لا تتحمل OSTAZE المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية إلا بالقدر الذي يفرضه القانون. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص المحاكم المختصة في القاهرة، مصر، بنظر أي نزاع ينشأ عنها. ونشجع الطرفين على محاولة التسوية الودية أولًا عبر info@ostaze.com.